任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。想要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，就必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，適用于不同類型、產(chǎn)品、規(guī)模與性質(zhì)的組織。

ISO 9000：質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語，介紹了質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的基礎(chǔ)概念和術(shù)語。

ISO 9001：質(zhì)量管理體系——要求，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，幫助組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客和相關(guān)方的要求。

ISO 9004：質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，提供了超出ISO 9001要求的指南，幫助組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

ISO 19011：質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南，提供了關(guān)于內(nèi)部審核和外部審核的指南。

IATF 16949：汽車生產(chǎn)件及維修零件組織應(yīng)用ISO 9001:2015的特別要求。

ISO 13485：醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求。

質(zhì)量管理原則包括以下七個(gè)方面

1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
   組織依存于顧客，因此應(yīng)當(dāng)理解當(dāng)前和未來的顧客需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
   領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造一個(gè)使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。
3. 全員積極參與
   各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
4. 過程方法
   將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5. 改進(jìn)
   持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
6. 循證決策
   基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)作出決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
7. 關(guān)系管理
   組織與其相關(guān)方之間的相互依存關(guān)系，通過管理這些關(guān)系可以增強(qiáng)組織創(chuàng)造和交付價(jià)值的能力。

質(zhì)量管理體系的實(shí)施步驟

策劃項(xiàng)目與設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)

1.成立由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的職責(zé)和任務(wù)。

2.確保質(zhì)量方針與組織的總體方針相協(xié)調(diào)，并制定具體的質(zhì)量目標(biāo)。

3.對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)備狀況等進(jìn)行調(diào)查和分析，確定需要改進(jìn)的地方。

質(zhì)量管理文件的編制

1.編制質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，該文件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。

2.編寫程序文件，程序文件是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中提到的各項(xiàng)活動(dòng)的具體操作方法和步驟的詳細(xì)說明。

2.制定作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格，作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格是用于指導(dǎo)具體的操作和記錄必要的數(shù)據(jù)的重要工具。

管理的實(shí)施與運(yùn)行

1.培訓(xùn)員工和質(zhì)量管理理念的宣傳，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保他們理解并能夠執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

2.試運(yùn)行，在正式運(yùn)行前進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行，能提取發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

3.收集記錄過程中的各種信息，在實(shí)施過程中，要收集各種記錄以證明質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

內(nèi)部審核和管理評(píng)審

1.內(nèi)部審核，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.管理評(píng)審，最高管理者定期進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

2.外部認(rèn)證，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)：選擇合適的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如BSI、DNV、TUV、CQC等，進(jìn)行外部審核。

4.初審和監(jiān)督審核：通過初審獲得認(rèn)證證書，之后定期進(jìn)行監(jiān)督審核，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)符合性。

ISO9001認(rèn)證證書查詢方式

1. 訪問認(rèn)證機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，首先，您需要知道頒發(fā)ISO 9001認(rèn)證證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱，并訪問該機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站。
2. 尋找證書查詢?nèi)肟冢?/span>在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)上，通常會(huì)有明顯的證書查詢?nèi)肟诨蜴溄?，如“證書查詢”、“驗(yàn)證證書”等。
3. 輸入查詢信息，根據(jù)提示，輸入需要驗(yàn)證的證書編號(hào)或企業(yè)名稱等相關(guān)信息。
4. 獲取查詢結(jié)果，提交查詢請(qǐng)求后，系統(tǒng)會(huì)顯示證書的相關(guān)信息，包括證書編號(hào)、有效期、認(rèn)證范圍等，以此來判斷證書的真?zhèn)巍?/span>

1. 打開國家認(rèn)監(jiān)委官方網(wǎng)站，訪問CNCA的官方網(wǎng)站（http://www.cnca.gov.cn/）。
2. 進(jìn)入查詢專區(qū)，在網(wǎng)站首頁底部，找到【信息查詢】，點(diǎn)擊進(jìn)入。
3. 選擇認(rèn)證查詢，在信息查詢頁面，點(diǎn)擊【認(rèn)證結(jié)果】下拉菜單里的【認(rèn)證結(jié)果綜合查詢】。
4. 輸入查詢信息，在認(rèn)證結(jié)果綜合查詢頁面，輸入證書編號(hào)或者獲證組織名稱等相關(guān)信息，填寫正確的驗(yàn)證碼。
5. 點(diǎn)擊“查詢”，提交查詢請(qǐng)求后，系統(tǒng)會(huì)返回所查證書的相關(guān)信息。將查詢結(jié)果與證書上的信息進(jìn)行核對(duì)，即可辨明真假。